Como usar a inteligência emocional para liderar em tempos de crise?

O atual momento do país provoca uma sensação geral de insegurança em relação à vida profissional. Para um líder, isso não é diferente, pois ele também está sob pressão e ainda precisa “segurar as pontas”.

Este é o momento para os gestores usarem a inteligência emocional para incentivar e motivar ainda mais a equipe. As americanas Coca-Cola e Hallmark são exemplos reais de êxito obtido a partir do fortalecimento dessa competência. Elas tiveram, respectivamente, 15% e 25% de melhora na produtividade depois de terem recebido treinamento focado em inteligência emocional.

Para manter-se firme um líder precisa estar com a equipe em harmonia e motivada, senão, não há entregas. É preciso ter cuidado para não perder o controle e ameaçar os colaboradores, mesmo que indiretamente. Ameaça gera conflito e conflito, desmotivação e isso pode contaminar todo o time.

Deixo quatro estratégias de inteligência emocional a serem aplicadas no dia a dia com a equipe para liderar com sabedoria em tempos de instabilidade. Veja:

1- Fazer ressignificação

Os colaboradores já escutam muitas coisas ruins sobre o cenário e o líder não precisa ficar reforçando isso. É preciso fazer com que as pessoas pensem positivamente e não se desmotivem pensando em possíveis cortes, por exemplo. Sente com cada colaborador da equipe e explique que nesse momento a empresa tem que inovar mais, fortalecer as relações e gerar novas parcerias e que ele é peça-chave para que isso aconteça. Mostre a sua importância para a organização.

2– Pedir permissão

Quando for expressar um ponto de vista, dar sugestões ou até mesmo uma crítica, peça “licença” ao colaborador. O ato de pedir permissão fará com que ele se sinta respeitado e importante e isso certamente estabelecerá uma relação de confiança entre vocês.

3 – Perguntar e ouvir

Faça perguntas abertas, que não limitem as respostas do time em “sim” ou “não”. O líder tem que ser mais próximo nessa fase instável, precisa ouvir mais e ser realmente um coach. Isso ajuda a descobrir o que a equipe está pensando e contribui para redefinição de estratégias, caso seja necessário.

4 – Tratar o seu time como cliente número um

Já disse Ken Blanchard, o guru mundial da liderança: “A sua equipe deve ser o seu cliente número um”. Se o líder ficar pensando em somente fazer dinheiro para a empresa, ele não vai conseguir resultados, por isso, trate o seu time como cliente e dê o devido valor a ele.

Equipe sem engajamento não tem como apresentar mais. O segredo é desfocar do problema e começar a construir a solução. Em vez de ficar olhando apenas os números decrescentes da empresa e o gap das metas, olhe para sua equipe e dê forças e encorajamento para que ela esteja mais empenhada com os desafios.

A inteligência emocional representa 60% do sucesso de gestores que vão da supervisão à presidência. Tenha essa competência como aliada e faça da crise um trampolim para alcançar mais e melhores resultados.

João Marcelo Furlan - Fundador e CEO da Enora Leaders, empresa de educação corporativa especializada em aceleração de resultados e diretor de regionais da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-SP).Betty Lago

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Fonte: http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/como-usar-a-inteligencia-emocional-para-liderar-em-tempos-de-crise/105118/

15 maneiras de destruir sua carreira lentamente

Existem grandes erros que podem arruinar instantaneamente a sua reputação no trabalho, ou até mesmo causar a sua demissão. Mas, mais comumente, é a acumulação gradual de pequenos erros que impedem os funcionários de seguirem em frente em suas carreiras.

Maus hábitos como dar respostas curtas em e-mails ou demorar um dia inteiro para respondê-los pode estar prejudicando sua reputação, mesmo que você não perceba.

A seguir listamos 15 maus comportamentos que poderão corroer lentamente a sua credibilidade no trabalho. Confira:

1. Você não se adapta à cultura da empresa

Cada local de trabalho opera sob seu próprio conjunto de regras e costumes sociais. Não fazer um esforço para assimilar essa cultura pode fazer com que as pessoas pensem que você desaprova tais costumes.

Esta atitude pode causar certo desconforto para os colegas de trabalho e faz parecer que você não se preocupa com a formação de relacionamentos positivos no escritório.

2. Você cria desculpas demais

Não assumir a responsabilidade por seus erros e fracassos é um grande problema para você. Esperar até o vencimento do prazo de execução de um projeto para só então explicar ao seu chefe porque você está atrasado, por exemplo, diz a seu chefe que você não consegue gerir bem o seu tempo.

3. Você faz só o mínimo

Mesmo que você sempre cumpra os prazos e faça um trabalho consistente e de qualidade, se você fizer apenas o mínimo exigido, você poderá parecer acomodado. Por outro lado, procurar oportunidades ao invés de esperar que elas caiam no seu colo mostra a seus superiores que você está comprometido e se preocupa com o seu futuro na empresa.

5. Você se veste como um pateta

Quando você está confortável em uma boa posição na empresa, é fácil deixar a preocupação com a sua aparência cair no esquecimento. No entanto, deixando de se atentar para este aspecto pode diminuir a sua credibilidade e autoridade, fazendo parecer que você não se importa com a imagem que transmite para os outros. Lembre-se do antigo ditado: Vista-se para o trabalho que você deseja.

6. Você é um pessimista

Se você habitualmente ostenta uma atitude ruim no ambiente de trabalho, certamente você se tornará um incômodo para o seu chefe e poderá arrastar a sua equipe para baixo junto com você. Se lamentar e reclamar constantemente não vai te fazer parecer agradável aos olhos de quem está ao seu redor, e certamente não irá seduzir o seu patrão para que ele o mantenha por muito tempo em seu emprego.

7. Você ignora os colegas de trabalho

Formar laços de amizade com seus colegas de trabalho é tão importante quanto a cultivar relacionamentos com seus superiores. Esforce-se para ser conhecido e bem quisto, para que seus colegas de trabalho desejem interagir e compartilhar informações valiosas com você. Isto poderá ajudar muito quando você precisar deles.

8. Você está na defensiva

Seu chefe não espera que você seja perfeito, mas ficar na defensiva quando receber um feedback negativo faz você parecer pouco profissional. Não estar disposto a ouvir críticas construtivas pode dizer a seu chefe que será muito improvável que você se esforce para melhorar no futuro. E isto não é nada bom.

9. Você procrastina muito

Por de lado os projetos até o último minuto não só coloca pressão sobre você, como impede o progresso de todas as outras pessoas que dependem da conclusão do seu trabalho. Se algo der errado, você provavelmente vai ser o primeiro culpado.

10. Você escreve e-mails ruins

Não importa o quão amigo você seja de alguém, uma linguagem concisa e informal demais pode facilmente ser mal interpretada em um e-mail. Mesmo que seja intencional, e-mails rudes podem arruinar imediatamente a sua reputação no escritório e fazer com que outras pessoas evitem interagir com você.

11. Você não faz contribuições significativas

Dizer algo em uma reunião apenas por dizer não acrescenta nada de produtivo. Em vez disso, prepare-se antes da reunião, e lembre-se que quando se trata de geração de idéias, qualidade é sempre melhor que quantidade.

12. Você está sempre atrasado

Atraso frequente significa para os colegas de trabalho que algo é mais importante para você do que o seu trabalho e que você não sabe administrar o seu tempo. Isto faz com que te tratem de forma desrespeitosa e indiferente, gerando desconfiança sobre você e seu trabalho. Não importa o que aconteça, encontre sempre uma maneira de ser pontual.

13. Você nunca para de falar

Sim, conversar é uma ótima forma de conhecer melhor seus colegas de trabalho, mas se você está constantemente focado apenas na socialização, isto impede que todos em torno de você possam ser produtivos em seu trabalho. Deixe a conversa para a hora de almoço e/ou intervalos, assim você evita que outras pessoas se irritem com seu comportamento, tornando-o alguém que ninguém quer trabalhar.

14. Você ignora e-mails

Deixar de responder e-mails em um prazo razoável, não só frustra aqueles que precisam de respostas, como insinua que seus colegas de trabalho não merecem a sua devida atenção, além de fazer com que você perca prazos, e, geralmente, caracteriza você como pouco profissional. Mesmo sendo difícil responder cada e-mail assim que eles são recebidos, faça um esforço para manter sua caixa de e-mail sempre vazia, cumprindo, ou até mesmo se antecipando, aos prazos estabelecidos para cada projeto.

15. Você é rude

Fazendo um bom trabalho não significa nada se ninguém tolerar trabalhar com você. Você não mancha sua imagem apenas com os colegas de trabalho, mas também com seus gestores, que não irão tolerar funcionários grosseiros, explosivos e mau educados. Lembre-se: ser educado é a chave para conquistar as pessoas.#nasinobbnaveia

Fonte: http://www.sobreadministracao.com/15-maneiras-de-destruir-sua-carreira-lentamente/

Conheça as novidades do Facebook para fanpages

Você sabia que mais de um bilhão de pessoas visitam fan pages mensalmente em busca de informações sobre uma empresa ou um segmento? Pois esta afirmação pertence ao próprio Facebook que anunciou o lançamento de novos recursos para as páginas empresariais, facilitando a comunicação entre empresa e cliente.

Conheça as novidades:

Call to action “Envie uma mensagem”. Este botão possibilita que consumidores enviem uma mensagem direta para uma empresa a partir de anúncios locais que aparecem no feed de notícias, ampliando a oportunidade de comunicação e negociação.

Comentários privados. O Facebook passa a liberar a resposta a comentários de forma privada, onde ao optar por esta modalidade, abre-se uma janela privada de mensagem com o link do comentário feito. Quando essa ação é realizada, o comentário público recebe uma resposta automática indicando que a empresa já solucionou a questão.

Índice de capacidade de resposta. As empresas que responderem 90% das interações realizadas na fan page com um tempo de resposta de até 5 minutos, receberão um selo público de “Muito responsiva a mensagens”, isto é, um registro dinâmico calculado com base nos últimos sete dias de interação, que qualifica a empresa positivamente nas interações.

Respostas gerenciáveis. Como a comunicação entre público e empresa se tornou mais simples através do Facebook, a rede também adaptou seu sistema de mensagem. Agora, o gerenciamento das respostas ficou muito mais facilitado, permitindo criar e salvar respostas para perguntas comuns, responder questões com apenas um clique; além de editá-lase enviá-las, quando necessário.

Fique por dentro das novidades, elas podem ajudar, e muito, sua loja virtual a se sobressair no mercado. Sucesso!

• #DiaDoGordo
• #descriminalizastf

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/conheca-as-novidades-do-facebook-para-fan-pages/90175/

Câmara aprova projeto que proíbe o Uber em São Paulo

São Paulo - Por 43 votos favoráveis, 3 contrários e 5 abstenções, a Câmara dos Vereadores aprovou o projeto de lei que torna irregular a utilização de aplicativos de carona remunerada, atendendo a reivindicação dos taxistas que entraram em uma guerra contra o Uber.

Do lado de fora do legislativo paulistano, milhares de motoristas que desde as 9 horas ocupam um trecho entre a Praça da República e a Avenida Brigadeiro Luís Antonio comemoram com palavras de ordem e ofensas contra o aplicativo.

Uma grande queima de fogos com mais de 10 mil tiros financiada por taxistas, sindicatos da categoria e o vereador Adilson Amadeu (PTB), autor do projeto. Amadeu deslocou assessores para acender os pavios - iluminou as ruas do centro da capital paulista.

"Não sou taxista, não. Me mandaram aqui só pra 'tacar' fogo no pavio", disse um desses assessores. Alguns motoristas choraram de emoção, como é o caso de Marcelo Santana, de 43 anos.

"Isso aqui foi uma batalha e competir com o Uber estava cada vez mais perigoso para eles", disse.

"Meu dinheiro fica aqui no Brasil para pagar meus gastos com o carro e impostos. O deles vai para os Estados Unidos e volta limpo. Isso aí é lavagem de dinheiro", contou.

• #FerdinandoShowEp18

Fonte:http://exame.abril.com.br/brasil/noticias/camara-aprova-projeto-que-proibe-o-uber-em-sao-paulo

Falha de segurança no Whatsapp expõe 200 milhões de usuários

Como publicamos nesta semana, o Whatsapp Messenger chegou aos 900 milhões de usuários e reafirmou a sua soberania sobre os aplicativos de mensagens instantâneas mais utilizados em todo o mundo. Como extensão do aplicativo mobile – algo muito requisitado pelos usuários –  a empresa lançou meses atrás o Whatsapp Web, uma espécie de aplicativo virtual que funciona em navegadores para computadores. Até aí, ponto para o Whatsapp.

Recentemente, porém, a empresa de segurança Check Point relatou a existência de um bug no sistema, responsável por deixar mais de 200 milhões de pessoas que utilizaram o serviço nos navegadores vulneráveis a ataques hackers.

O bug foi relatado ao Whatsapp Inc. no último dia 21 de agosto. A empresa, por sua vez, liberou uma correção seis dias depois, no dia 27. "O Whatsapp respondeu rapidamente e de forma responsável para liberar uma atualização contra a vulnerabilidade em todos os seus clientes web", disse Oded Vanunu, da Check Point.

Porém, a patch só corrige os erros de quem utiliza a última versão do software no smartphone, deixando os usuários desatualizados ainda vulneráveis. Segundo o O Globo, hackers podem tranquilamente infectar a máquina da vítima com bots, ransomwares, trojans e outros malwares.

De acordo com informações da empresa de segurança, o simples ato de abrir um contato pelo Whatsapp Web pode transferir o arquivo malicioso para o computador do usuário, permitindo o roubo de dados, o bloqueio da máquina ou até transformá-lo em um servidor que espalha novos malwares para outros computadores.

Portanto, fica o alerta: procurem pelas últimas atualizações do aplicativo na loja oficial do seu aparelho, seja ele Android, iOS ou Windows Phone.

Fonte: Administradores.com

• D'Ale
• Corinthians x Grêmio
• #FerdinandoShowEp18
• #CamillaUckersMeSegue

10 frases de Peter Drucker que vão inspirar você#UsarBemPegaBem

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Todo estudante ou profissional de Administração já ouviu falar de Peter Drucker em algum momento da sua vida. Pai da teoria moderna da área, o austríaco é talvez o mais importante e admirado teórico dos últimos 100 anos no mundo dos negócios.

Drucker influenciou o pensamento e as ações de vários outros nomes importantes do último século, de empreendedores a estudiosos. Suas teses ainda hoje ecoam e continuam extremamente atuais, reunidas em dezenas de publicações lançadas no mundo todo desde os anos 1930.

Veja abaixo algumas frases do mestre que reunimos aqui e que vão inspirar você:

Clique aqui e veja mais frases de Peter Drucker.

Fonte: Administradores.com

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• #OFeriadoChegouEEu
• #7deSetembro
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WhatsApp no ambiente de trabalho: diversão ou meio de comunicação institucional?

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O WhatsApp é o mensageiro mais utilizado no Brasil. A força do aplicativo de telefonia celular está no dia a dia, inclusive em ambientes corporativos. Pesquisa da Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP) revela que 96% das pessoas usam a ferramenta durante o trabalho; e mais da metade a utilizam com a mesma intensidade de outras funcionalidades do smartphone, como e-mail, telefone e agenda.

Para o especialista em marketing digital Gabriel Rossi, estes dados são uma oportunidade para as companhias utilizarem a tecnologia em seu favor, criando um meio mais rápido e eficaz de comunicação interna e externa. “De graça, é um avanço extremo na comunicação. Não utilizar o What’sApp em favor da empresa é parar no tempo. Claro, é necessário tomar precauções para que não se perca o foco. Para que o objetivo e o tempo não sejam perdidos, as companhias mais inteligentes tendem a fornecer treinamentos para seus colaboradores, como manuais com os limites de utilização”, diz Rossi.

Outro a ponto ser destacado é a dificuldade das empresas de se adequarem rapidamente às mudanças comportamentais e comunicacionais que as novas tecnologias proporcionam. “O maior desafio para marcas e empresas não é a tecnologia em si, mas a mudança de cultura que permite às companhias reconhecer essa nova realidade digital”, avalia o especialista.

De acordo com o levantamento da FAAP, 23,5% das empresas já realizaram algum tipo de orientação aos seus empregados quanto ao uso do WhatsApp, sendo em sua maioria micro e pequenas empresas. “Mas o que se vê ainda é pouco devido ao tamanho do potencial que a ferramenta é capaz de alcançar. Muitas empresas têm dificuldades em escalonar seus colaboradores na era digital. Do ponto de vista corporativo, é importante lembrar que aplicativos como o WhatsApp são muito mais um aprendizado do que entretenimento”, diz ele.

Rossi ainda ressalta a validade do serviço, esclarecendo que seu uso não pode ser considerado clandestino, como recentemente colocou o presidente da Vivo, Amos Genish. “O Whatsapp não é pirata, como argumentou o CEO da operadora. Não tem rede de telefonia própria e a portabilidade numérica começou no Brasil em 2008. Desde então, os números deixaram de ser propriedade de determinada operadora e passaram a ser do próprio cliente”, completa Gabriel Rossi.

Fonte: Administradores.com

• #7deSetembro
• #OFeriadoChegouEEu